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美甲店怎样提升顾客的忠诚度!

发布时间:2018-01-04 查看数:

    【导语】有些美甲加盟店不管搬去哪里,顾客都会跟随而至,是什么吸引顾客只在你的美甲加盟店消费?是品牌忠实度,特别是老顾客,别小看他们对美甲店的依赖。那么对于新顾客,又该如何培...

  有些美甲加盟店不管搬去哪里,顾客都会跟随而至,是什么吸引顾客只在你的美甲加盟店消费?是品牌忠实度,特别是老顾客,别小看他们对美甲店的依赖。那么对于新顾客,又该如何培养他们的忠实度呢?

  让顾客进入"内部圈子"

  有很多与顾客沟通的方法,手机、邮件、微博、微信、QQ,你不需要每天都用这些方法联系顾客,只要不定期的联系他们。比如在微信组建一个讨论组,将优惠信息发布在上面,告诉他们最近美甲店在做什么,询问他们的想法等等,让他们感觉到自己是美甲店"内部圈子"的一部分。

  技术质量要一致

  服务质量不因人而异,无论对老顾客还是新顾客,美甲加盟店都要给提供相同的、高质量的服务。目前但凡是专业的美甲品牌总部也一定是这样要求各种品牌的,拿上海妮欧甲艺品牌来说,其每一家加盟店面的美甲流程都一定是按照日本美协会正规的美甲流程来的!


美甲店怎样提升顾客的忠诚度!

  高卫生标准

  有件事你必须面对,每一天顾客都会接收到类似"美甲店卫生条件差"的信息,而美甲加盟店要做的就是反驳这些不利信息。遵循严格的消毒和卫生程序将让顾客知道美甲店总是为他们的安全健康着想。干净整洁的环境是促使顾客进门的因素之一。

  超过顾客期待的服务

  想象一下,当顾客还在想"他们会不会给我一杯水"的时候,你给了他一杯香茶,他会怎么想?这种超乎期待的的待遇怎能不让人喜欢。美甲店必须在服务细节上做到真正的超乎期待,记住他喜欢的颜色组合是一个很好的例子。

  真正倾听顾客的意见

  认真倾听顾客在说什么,这样你就可以知道他们的需求,并给他们提供相应的产品。即使是一个很小的建议也不要忽视,因为顾客会提出来,肯定是困扰到他了。


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